YARATICI DRAMA İLE ETKİLİ İLETİŞİM
'Üç Maymun'
Geliştirdiğimiz Yetkinlikler
Önyargılardan kurtulmak ve empatik iletişimi güçlendirerek fikir ayrılıklarıyla başaçıkabilmek
Çalışan – Yönetim,
Çalışan – Çalışan ve
Kurum – Müşteri ilişkilerinde etkili iletişim becerilerini geliştirmek
Bireyler ve departmanlar arası iletişimi güçlendirmek suretiyle birlikte, uyumlu ve pozitif çalışma ortamı yaratabilmek
Etkili iletişime dair beceriler edindirebilmek, ortaya çıkarılacak sinerji ile bireysel performans toplamının üzerinde bir ekip performansına ulaşabilmek
Pozitif bir çalışma atmosferi ve bireylerin birbirine karşı olumlu yaklaşmasını sağlayarak, verimlilik artışı yaratabilmek
Katılımcılar, bireysel ve gruplar halinde kurum yapısına uygun hazırlanacak örnek vaka senaryoları üzerinde oynayarak tartışmakta ve paylaşım sağlamaktadırlar.
Program İçeriği
Doğru Soru Sorma
Etkin ve Doğru Dinleme
İç İletişim – Takım Olabilme
Kurumsal İletişim
Şikayet ve İtirazları Karşılayabilme (role playing)
İletişimde bariyerleri aşabilme (role playing)
Zor İnsanlarla Başaçıkabilme
Kurbanlık mısınız, Yönlendirici mi?
BİZ Kültürü
Etkili İletişimin Bileşenleri
Kontrolü elde tutabilmek ve ilişkiyi yönetebilmek
Sınırlayıcı İnançlarımızın Farkına Varabilmek
Beden Dili, Ses Tonu ve Mimikler
Sözcüklerin Gücü Adına
Empati
İkna – İkna - İkna
Önyargı
